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En France, plus de 65 % des entreprises françaises s'appuient sur l'externalisation.
Grâce au développement des nouvelles technologies et aux nouveaux moyens de communication, une part de plus en plus importante est dédiée au télésecrétariat. Cette nouvelle méthode de travail permet d'améliorer la rentablilité de l'entreprise mais elle a aussi un impact sur l'environnement.
En effet, le télétravailleur a une productivité d'au moins 15 % supérieur à celle du travailleur traditionnel et son coût est d'environ 30 % inférieur. Sur le plan écologique, le recourt au télétravail permet de limiter le déplacement des personnes vers leur lieu de travail, de faire des économies d'énergies et à long terme de limiter les surfaces de bureau dans les entreprises.
Néanmoins le télétravail en France se développe assez faiblement par rapport aux pays d'Europe du Nord ou encore par rapport aux Etats-Unis.
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